Llençols de sobre SH PREMIUM Poliéster/cotó

Termini de lliurament

• Espanya Península: Vostè rebrà la seva comanda entre 2 i 8 dies laborals, mitjançant l'empresa de transports SEUR o CORREOSEXPRESS. Quan la seva comanda surt dels nostres magatzems, rebrà un avís i un nombre de seguiment per si vol verificar l'estat del seu enviament a la pàgina de l'empresa de transport (Pot contactar amb nosaltres perquè li informem sobre quin d'elles és l'encarregada del lliurament).
  Si passats 2 dies laborables des que va rebre aquest mail la comanda no li ha estat lliurat, preguem es posin en contacte amb l'agència de transport (SEUR Telf: 913 228 080 o CORREOSEXPRESS Telf: 913 27 70 20) per informar-se del seu enviament i concertar el lliurament. Si transcorreguts 10 dies naturals des de la data envio del mail de sortida del paquet, el client no s'ha posat en contacte amb l'empresa de transport per concertar lliurament, la comanda serà retornada als nostres magatzems de Sánchez Hipertextil i serà el client el que haurà de fer-se càrrec de les despeses de ports de devolució i nou enviament.
 
• Illes Balears i Portugal Península: Els enviaments a les Illes Balears i Portugal Continental triguen 72 hores laborables des del moment en què rep l'avís de sortida de la comanda. Temps total estimat entre 3 i 10 dies laborables des del moment que es rep el pagament.
 
• Canàries, Ceuta i Melilla: Lamentem comunicar-li que per raons alienes a la nostra voluntat, els enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla estan temporalment desactivats.
 
• Andorra: Els enviaments a aquesta destinació es realitzen per Paquet Blau de Correus. El termini de transport serà marcat per Correus. Si sorgís qualsevol despesa derivada de duanes, aquest serà a càrrec del client. Pot consultar en Correus els terminis de lliurament.
 
• Internacional: Els enviaments internacionals fora de la península es realitzen mitjançant l'agència SEUR en un termini aproximat de 8 dies laborals des que rep l'e-mail d'enviament de comanda. El servei d'enviament de SEUR inclou un intent de lliurament i per a aquells lliuraments fallits l'operador deixa nota d'avís. El segon intent de lliurament es realitza mitjançant dipòsit de la mercaderia en punt de recollida o oficina postal (servei diferent en funció del país de destinació).
 
• Si Vostè ha realitzat una compra per internet i es troba prop d'alguna de les nostres tendes físiques, té l'opció de recollir la seva compra a tenda que millor li vagi i se li abonarà l'import dels ports pagats de la mateixa forma que va realitzar el pagament. Només ha d'avisar-ho mitjançant un missatge a [email protected] i esperar la confirmació per a la seva recollida.
 
• No s'envien comandes a Apartats de Correus.

Despeses d'enviament

• Espanya peninsular:
  Tota comanda superior a 59€, enviament gratuït.
  Tota comanda per sota de 59€ tindrà un càrrec de 4.95€.
 
• Balears:
  Tota comanda superior a 59€, tindrà un càrrec de 8.95€.
  Tota comanda per sota de 59€ tindrà un càrrec de 13.95€.
 
• Canarias, Ceuta y Melilla:
  Lamentem comunicar-li que per raons alienes a la nostra voluntat, els enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla estan temporalment desactivats.
 
• Andorra:
  Tota comanda superior a 59€, tindrà un càrrec de 8.95€.
  Tota comanda per sota de 59€ tindrà un càrrec de 13.95€.
 
• Portugal:
  Tota comanda superior a 59€, enviament gratuït.
  Tota comanda per sota de 59€ tindrà un càrrec de 4.95€.
 
• Alemania:
  Tota comanda superior a 59€, tindrà un càrrec de 7.95€.
  Tota comanda per sota de 59€ tindrà un càrrec de 12.95€.
 
• Francia, Bèlgica i Holanda:
  Tota comanda superior a 59€, tindrà un càrrec de 13.95€.
  Tota comanda per sota de 59€ tindrà un càrrec de 18.95€.
 
• Altres destinacions en Europa:
  Tota comanda superior a 59€, càrrec d'enviament a partir de 8.95€.
  Tota comanda per sota de 59€ càrrec d'enviament a partir de 16.95€.
 
• Altres destinacions: Si la comanda es realitza amb una destinació fora d'Espanya, en la majoria de casos el sistema calcularà les despeses d'enviament en completar la comanda, i ho mostrarà en pantalla segons l'adreça de lliurament indicat.
  En els casos que no pugui calcular-ho el sistema, és possible realitzar la comanda però quedarà pendent del pressupost de l'enviament que se li remetrà una vegada completat el mateix. Una vegada aprovat el cost del transport, es proveirà un mitjà de pagament alternatiu per permetre completar l'encàrrec i despatxar-ho oportunament.

Garantia i devolució
Si una vegada rebuda la seva comanda algun producte no és del seu grat, li donem la possibilitat de devolució durant els primers 14 dies de la recepció de la seva comanda, i li retornem els seus diners (no inclou despeses d'enviament). El reemborsament s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies des de la recepció dels productes retornats.
Tota devolució, per qualsevol causa, s'haurà d'efectuar amb el seu embalatge i estat original.
El producte ha d'anar acompanyat per la seva factura i en cap concepte d'admetran devolucions de peces que hagin estat rentades, prerentades o que a causa d'una mala manipulació estiguin en un estat diferent al de la seva recepció.
Les despeses de ports ocasionats per la devolució van a càrrec del client i aquest podrà escollir el mitjà.
Els encàrrecs individuals especials, els teixits a metres i comandes per telèfon no admeten devolució, així com, per motius higiènics, tampoc es retornen els coixins, toppers, matalassos i productes de ploma/duvet.
El procediment per realitzar una devolució serà el següent:
- Enviar un mail a [email protected] amb la informació de nom, data i nombre de comanda, i detallar producte/s que es desitja/n retornar.
Nosaltres li respondrem indicant-li l'adreça d'enviament i passos a seguir.
No s'admetrà cap devolució sense prèvia autorització per mail.
- Una vegada la devolució arribi als nostres magatzems, es revisarà el producte per verificar el seu perfecte estat i una vegada verificat es procedirà a la devolució que correspongui de la mateixa forma en què es va realitzar el pagament.
Si una vegada revisat, es comprova que el producte no compleix les condicions de devolució, Sánchez Hipertextil es reserva el dret a no realitzar el reemborsament i el client s'haurà de fer càrrec de les despeses d'enviament.
No realitzem canvis, només devolucions.
En el cas que la seva comanda inicial hagués ascendit a mes de 59€, i s'hagués beneficiat d'una reducció de ports o ports gratuïts, si en realitzar una devolució d'un o diversos productes d'aquesta comanda l'import total quedés per sota del límit indicat, a l'hora de la devolució dels diners d'aquest o aquests articles se li descomptaria el valor de ports o reducció de ports corresponent.
En el cas dels articles amb ports gratuïts, si aquest és retornat i en la comanda no hi ha un altre article amb ports gratis o la comanda restant no arriba a l'import mínim per a obtenir els ports gratuïts, es descomptarà el valor dels ports equivalent en la devolució de l'import.


Reclamacions
Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï aquests comentaris o suggeriments, així com qualsevol consulta, queixa o reclamació accedint a través del nostre Formulari de Contacte, del telèfon 934 616 512, per correu electrònic a [email protected], o a la nostra adreça postal en c/ Isaac Peral 3 - 08960 Sant Just Desvern (Barcelona).
Les seves queixes i reclamacions seran ateses pel nostre Departament d'Atenció al Client en el termini més breu possible, i en tot cas, en el termini màxim d'un mes.
Si vostè com a consumidor considera que els seus drets han estat vulnerats, pot dirigir-nos les seves queixes pels mitjans indicats amb la finalitat de sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies. A més, l'informem que disposa de fulles de reclamacions en totes les nostres botigues.
Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de Barcelona.
Així mateix, pot recórrer-se a la resolució alternativa de litigis, per al que facilitem els accessos conforme al Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013 al document complet del reglament i a la plataforma de Resolució de Litigis en línia de la Unió Europea.
Reglament: https://www.boe.es/doue/2013/165/l00001-00012.pdf
Accés a la plataforma de “Resolució de litigis en línia” de la Unió Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es
Posem a la seva disposició el Model de Formulari de Desestiment prement aquest link: Formulari de Desestiment

Ha rebut un producte erroni o defectuós?
En el cas que hagi rebut un producte defectuós o erroni es procedirà al canvi per un altre igual en perfectes condicions o en cas de falta d'estoc per un de característiques similars.
El termini de reclamació serà de 10 dies hàbils després de la recepció de la comanda. Passat aquest termini no s'admetrà cap reclamació, per això aconsellem, s'asseguri en rebre la seva comanda que tot és correcte (mesures, talles, cremalleres, colors...)
Per determinar defectes de fabrica evidents o producte erroni i agilitar tràmits, preguem ens enviï una o diverses fotografies del producte a sa[email protected] juntament amb nombre i data de la comanda.

Li recordem que pot haver-hi una variació de color en les fotos, les quals NO han de ser considerades com a exactes ja que dependran de la configuració del monitor, condicions lumíniques i altres factors. Si té qualsevol problema, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres i li facilitarem una solució.

Com comprar

1

Des de qualsevol pàgina de la botiga online, podem seleccionar els productes que desitgem buscant-los a través del menú lateral, o desplegant el cercador superior, per marques o paraules clau.

2

Sovint, el producte que seleccionem tindrà diferents opcions de color o grandàries. En aquest cas, seleccioni el que més li interessi. La pàgina recarrega sola la informació corresponent.

3

Podem veure el detall, el preu, i si és el que estàvem buscant, premem el botó per afegir el producte al carro. Podem modificar el valor quantitat si desitgem més d'una unitat (també podrem afegir o llevar després des del propi carro). En aquest punt tenim també l'opció de compartir el producte a través de les xarxes socials usant els botons de Facebook o Twitter.

4

En qualsevol moment podem accedir al detall del nostre carro de la compra prement Veure Comanda en el mini-carro, o en la icona que apareix en totes les pàgines de la web a la zona superior dreta.

5

Des del detall de la comanda podem tramitar la compra en qualsevol moment, o tornar a la botiga online i seguir buscant altres productes. El carro seguirà en el nostre navegador fins que completem la compra.

6

Després d'afegir els productes que ens han interessat, tornem al carro de la compra, i procedim a Tramitar la Comanda.

7

En procedir a la tramitació de la comanda, si no estem registrats, ens sol"licitarà efectuar el registre. Si no tinguéssim un compte generat, podem registrar-nos ara i acabar la comanda després. Si estem registrats però no recordem la contrasenya, podem sol"licitar-la des del link que apareix sota el formulari de registre a qualsevol pàgina de la botiga online.

7 bis

Des d'aquesta pantalla pot donar-se d'alta en la nostra botiga online en només dos passos. Ràpid i senzill. No oblidi introduir les dades correctament, ja que les comunicacions de les seves operacions les rebrà en el correu que ens indiqui, i l'adreça per defecte per als seus enviaments serà la que introdueixi com el seu domicili.

8

Arribat aquest punt, ens mostra l'adreça que tenim registrada com a usuari per defecte. Si és correcta per a l'enviament, podem seguir endavant. Cas contrari, si desitgem modificar l'adreça o enviar-la a qualsevol altre lloc, podem prémer el botó Modificar l'adreça d'enviament i generar l'adreça de destinació desitjada, o seleccionar entre les quals hàgim creat amb anterioritat. Premem el botó Continuar quan estigui tot com desitgem.

9

Una vegada premut el botó Continuar, se'ns mostra aquesta pantalla, on veiem ja calculat el valor del transport a l'adreça triada, que apareix a la zona superior. Si tot és correcte i desitgem completar la compra, premem el botó.
IMPORTANT: Una vegada premut el botó, el carro de la compra haurà desaparegut, i no podrem modificar la comanda. Si volem afegir algun altre producte, hem de prémer Seguir comprant i completar la comanda quan estigui complet.

10

En aquesta pantalla veiem un resum de la comanda a la zona superior, i les diferents opcions que hi hagi disponibles de pagament. Triem la que més ens interessi i premem el botó corresponent.
NOTES: Si està actiu el pagament per PayPal, té un recàrrec de gestió addicional. Per veure el detall, pot prémer-se el link corresponent al costat del botó de PayPal.
Si es desitja revisar una vegada més el contingut detallat de la comanda, pot prémer-se el link al vaig piular (Veure detall de la comanda pendent de pagament),i es desplegarà la comanda completa.

11

Una vegada premut el botó corresponent, es genera la clau de connexió amb el sistema bancari, que redirigeix a zona segura de la pròpia entitat bancària. Hipertextil NO TÉ ACCÉS a les dades de pagament introduïts.
Una vegada premut el botó Efectuar el Pagament amb Targeta, s'obre la passarel"la de pagament bancària, on ha de seleccionar-se l'opció Pagar amb Targeta i prémer el botó per emplenar les dades necessàries que sol"licita el banc.

12

El pagament per PayPal és completament segur, igual que l'anterior, i es realitza íntegrament en la plataforma de PayPal. La pantalla ofereix un resum de la compra, mostra l'import de recàrrec Envio i Manipulació de PayPal, i el total a pagar. S'introdueixen les dades de registre i es tria la forma de pagament desitjada. Si no disposa de compte PayPal i desitja obrir una, pot fer-ho al mateix temps que realitzi el pagament de forma ràpida i senzilla.

13

Si ha premut Pagament per Transferència, arribarà a aquesta pantalla de confirmació, on se li mostra el compte on ha de realitzar la transferència o ingrés, i els detalls de la comanda (Els nombre del compte estan alterats en la imatge, però la pantalla mostra les dades correctes). Totes les dades per realitzar la transferència o ingrés els rebrà igualment per email.
Una vegada transcorregudes 24 hores laborables des de l'ingrés o transferència, rebrà la confirmació per part de Hipertextil, mitjançant correu electrònic.

14

Des de qualsevol pàgina és possible accedir a la zona privada. Per a això és necessari registrar-se (hi ha formularis de registre en totes les pàgines de la tenda online, a la zona superior dreta), i prement en el menú principal (lateral esquerre) Zona Clients.
Una vegada dins, podem veure la comanda que acabem de fer, controlar el seu estat, tornar a intentar el seu pagament si està pendent, o veure i imprimir la factura online si la comanda ja està pagat i enviat per Hipertextil (en el menú superior de la Zona Clients, Històric).
També podem gestionar les nostres dades personals, correu electrònic, contrasenya, o la subscripció a la newsletter.