Atenció Telefònica
934 616 512

Dilluns a divendres de 9 a 13:30 i de 16:00 a 17:30hs

Atenció Telefònica 934 616 512

Dilluns a divendres de 9 a 13:30 i de 16:00 a 17:30hs

Lliuraments/Devolucions

Sanchez Hipertextil té les següents formes de pagament:

  • Targeta de crèdit, entrarà directament a la web segura de la nostra entitat financera i per la seva seguretat, les seves dades estaran encriptades mitjançant SSL i no quedaran gravats en cap base de dades de la nostra propietat. El procés es realitza íntegrament en el servidor de l'entitat bancària, que únicament ens remet el resultat de cobrament.
  • PayPal, entrarà directament a la web segura de PayPal i per la seva seguretat, les seves dades estaran encriptades mitjançant SSL i no quedaran gravats en cap base de dades de la nostra propietat. El procés es realitza íntegrament en el servidor de PayPal, que únicament ens remet el resultat de cobrament. Les operacions de pagament mitjançant PayPal tenen un increment que pot veure reflectit a l'hora de triar el pagament en la botiga online.
  • Transferència bancària, en sol·licitar aquest sistema de pagament (si no ha pogut realitzar el mateix amb targeta de crèdit/dèbit), rebrà automàticament les nostres dades bancàries per fer la seva transferència. Una vegada verificat l'ingrés, rebrà un avís de confirmació del pagament de la comanda, i es procedirà a l'enviament en els termes habituals.

2. Termini de lliurament

  • Península: Vostè rebrà la seva comanda entre 2 i 8 dies laborals, mitjançant l'empresa de transports SEUR. Quan la seva comanda surt dels nostres magatzems, rebrà un avís i un nombre de seguiment per si vol verificar l'estat del seu enviament a la pàgina de SEUR.
    Si passats 2 dies laborables des que va rebre aquest mail la comanda no li ha estat lliurat, preguem es posin en contacte amb SEUR al 902101010 per informar-se del seu enviament i concertar el lliurament. Si transcorreguts 10 dies naturals des de la data envio del mail de sortida del paquet, el client no s'ha posat en contacte amb l'empresa de transport per concertar lliurament, la comanda serà retornada als nostres magatzems de Sánchez Hipertextil i serà el client el que haurà de fer-se càrrec de les despeses de ports de devolució i nou enviament.
  • Illes Balears: Els enviaments a les Illes Balears triguen 72 hores laborables des del moment en què rep l'avís de sortida de la comanda. Total estimat entre 3 i 10 dies laborables.
  • Canarias, Andorra, Ceuta i Melilla: Els enviaments a aquestes destinacions es realitzen per Paquet Blau de Correus. El termini de transport serà marcat per Correus. Si sorgís qualsevol despesa derivada de duanes, aquest serà a càrrec del client. Pot consultar en Correus els terminis de lliurament.
  • Si Vostè ha realitzat una compra per internet i es troba prop d'alguna de les nostres tendes físiques, té l'opció de recollir la seva compra a tenda que millor li vagi i se li abonarà l'import dels ports pagats de la mateixa forma que va realitzar el pagament. Només ha d'avisar-ho mitjançant un missatge a sanchez@hipertextil.com i esperar la confirmació per a la seva recollida.
  • No s'envien comandes a Apartats de Correus.

3. Despeses d'enviament

  • Espanya peninsular:
    Tota comanda superior a 100€, enviament gratuït.
    Tota comanda per sota de 100€ tindrà un càrrec de 4.95€.
  • Balears:
    Tota comanda superior a 100€, tindrà un càrrec de 0.95€.
    Tota comanda per sota de 100€ tindrà un càrrec de 8.95€.
  • Canàries, Ceuta i Melilla:
    Tota comanda superior a 100€, tindrà un càrrec de 4.95€.
    Tota comanda per sota de 100€ tindrà un càrrec de 12.95€.
  • Andorra:
    Tota comanda superior a 100€, tindrà un càrrec de 0.95€.
    Tota comanda per sota de 100€ tindrà un càrrec de 8.95€.
  • Portugal:
    Tota comanda superior a 100€, enviament gratuït.
    Tota comanda per sota de 100€ tindrà un càrrec de 4.95€.
  • Alemania:
    Tota comanda superior a 100€, tindrà un càrrec de 2.95€.
    Tota comanda per sota de 100€ tindrà un càrrec de 10.95€.
  • Francia, Bèlgica i Holanda:
    Tota comanda superior a 100€, tindrà un càrrec de 6.95€.
    Tota comanda per sota de 100€ tindrà un càrrec de 14.95€.
  • Altres destinacions en Europa:
    Tota comanda superior a 100€, càrrec d'enviament a partir de 7.95€.
    Tota comanda per sota de 100€ càrrec d'enviament a partir de 15.95€.
  • Altres destinacions: Si la comanda es realitza amb una destinació fora d'Espanya, en la majoria de casos el sistema calcularà les despeses d'enviament en completar la comanda, i ho mostrarà en pantalla segons l'adreça de lliurament indicat.
    En els casos que no pugui calcular-ho el sistema, és possible realitzar la comanda però quedarà pendent del pressupost de l'enviament que se li remetrà una vegada completat el mateix. Una vegada aprovat el cost del transport, es proveirà un mitjà de pagament alternatiu per permetre completar l'encàrrec i despatxar-ho oportunament.

4. Ha de fer un regal?
Si ha de fer un regal, recordi que en fer la seva comanda pot enviar-ho a una altra adreça i a nom de la persona que vostè desitgi, mantenint la gestió de la comanda com si fos para vostè mateix.

5. No troba el que busca?
A Sanchez Hipertextil volem fer la seva vida més fàcil. És per això que si necessita una mesura o un article i no ho troba, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres per email i intentarem ajudar-li posant-ho en la web. També, si té qualsevol problema amb la nostra web, no dubti a comunicar-ho.

6. Garantia i devolució
Si una vegada rebuda la seva comanda algun producte no és del seu grat, li donem la possibilitat de devolució durant els primers 10 dies de la recepció de la seva comanda, i li retornem els seus diners (no inclou despeses d'enviament).
Tota devolució, per qualsevol causa, s'haurà d'efectuar amb el seu embalatge i estat original.
El producte ha d'anar acompanyat per la seva factura i en cap concepte d'admetran devolucions de peces que hagin estat rentades, prerentades o que a causa d'una mala manipulació estiguin en un estat diferent al de la seva recepció.
Les despeses de ports ocasionats per la devolució van a càrrec del client i aquest podrà escollir el mitjà.
Els encàrrecs individuals especials, els teixits a metres i comandes per telèfon no admeten devolució, així com, per motius higiènics, tampoc es retornen els coixins, toppers, matalassos i productes de ploma/duvet.
El procediment per realitzar una devolució serà el següent:
- Enviar un mail a sanchez@hipertextil.com amb la informació de nom, data i nombre de comanda, i detallar producte/s que es desitja/n retornar.
Nosaltres li respondrem indicant-li l'adreça d'enviament i passos a seguir.
No s'admetrà cap devolució sense prèvia autorització per mail.
- Una vegada la devolució arribi als nostres magatzems, es revisarà el producte per verificar el seu perfecte estat i una vegada verificat es procedirà a la devolució que correspongui de la mateixa forma en què es va realitzar el pagament.
Si una vegada revisat, es comprova que el producte no compleix les condicions de devolució, Sánchez Hipertextil es reserva el dret a no realitzar el reemborsament i el client s'haurà de fer càrrec de les despeses d'enviament.
No realitzem canvis, només devolucions.
En el cas que la seva comanda inicial hagués ascendit a mes de 100€, i s'hagués beneficiat d'una reducció de ports o ports gratuïts, si en realitzar una devolució d'un o diversos productes d'aquesta comanda l'import total quedés per sota del límit indicat, a l'hora de la devolució dels diners d'aquest o aquests articles se li descomptaria el valor de ports o reducció de ports corresponent.

7. Ha rebut un producte erroni o defectuós?
En el cas que hagi rebut un producte defectuós o erroni es procedirà al canvi per un altre igual en perfectes condicions o en cas de falta d'estoc per un de característiques similars.
El termini de reclamació serà de 10 dies hàbils després de la recepció de la comanda. Passat aquest termini no s'admetrà cap reclamació, per això aconsellem, s'asseguri en rebre la seva comanda que tot és correcte (mesures, talles, cremalleres, colors...)
Per determinar defectes de fabrica evidents o producte erroni i agilitar tràmits, preguem ens enviï una o diverses fotografies del producte a sanchez@hipertextil.com juntament amb nombre i data de la comanda.

Li recordem que pot haver-hi una variació de color en les fotos, les quals NO han de ser considerades com a exactes ja que dependran de la configuració del monitor, condicions lumíniques i altres factors. Si té qualsevol problema, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres i li facilitarem una solució.