Ropa de Cama

1.- Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Mediante las presentes condiciones de uso, SANCHEZ HIPERTEXTIL regula el acceso a esta página web así como la puesta a disposición de toda la información que se encuentra en la misma.
1.2. El usuario, por el mero uso de este sitio web, acepta sin reservas las presentes condiciones de uso.
1.3. El usuario se obliga a no utilizar este sitio web, ni las informaciones en él contenidas, para actuaciones contrarias a las leyes, moral, orden público, y en general a hacer un uso conforme a las presentes condiciones de uso.
1.4. Los colores que se muestran en las fotos, NO deben ser considerados como exactos, puesto que dependerán de la configuración de su monitor, de las condiciones lumínicas y de otros factores, por lo que NO tienen validez contractual. No obstante, tal y como encontrará en la sección de envíos y devoluciones, usted está amparado por nuestra garantía, por lo que si un producto no es de su agrado, por divergencias de color o por cualquier otro motivo, puede ordenar su devolución en el plazo de 14 días, poniéndose en contacto con nosotros antes de su devolución.


2. Régimen de Responsabilidad

2.1. El usuario es el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir, o de los perjuicios que pueda causar por la utilización incorrecta de la web, de manera que el titular de la web queda exonerado de cualquier clase de responsabilidad que se pudiese derivar por las acciones del usuario.
2.2. SANCHEZ HIPERTEXTIL no será responsable de los errores de acceso al sitio web o en sus contenidos, poniendo la mayor diligencia en que los mismos no se produzcan.
2.3. SANCHEZ HIPERTEXTIL excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, s o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico motivadas por causas ajenas al titular de la web.
2.4. Así mismo, SANCHEZ HIPERTEXTIL también excluye cualquier responsabilidad que se pudiera derivar por atrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas o en Internet, así como de los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del titular de la web.
2.5. SANCHEZ HIPERTEXTIL queda exonerado de toda responsabilidad por el correcto funcionamiento de los enlaces, del resultado obtenido a través de los mencionados enlaces y de la veracidad y licitud de su contenido o información, así como de los perjuicios que pueda sufrir el usuario en virtud de información encontrada en la web enlazada.


3. Propiedad intelectual

3.1. Todos los contenidos del sitio web (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo, software, etc.) son propiedad de SANCHEZ HIPERTEXTIL y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial.
3.2. Por lo tanto, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, del total o de parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de estos.
3.3 . Las marcas, rótulos, signos distintivos y logos que aparecen en la página web son propiedad de SANCHEZ HIPERTEXTIL así como el dominio hipertextil.com y todos sus contenidos.


4. Publicidad

4.1. Parte del sitio web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurar que el material remitido para su inclusión en la web cumple las leyes que en cada caso fuesen de aplicación.
4.2. El titular de la web no será responsable de ningún error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
4.3. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en esta web, se pueden dirigir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].


5. Impuestos

Todos nuestros precios que están en la web,  incluyen el impuesto de valor añadido (I.V.A.). Cuando haga usted un pedido, recibirá con el mismo la factura correspondiente con el I.V.A. desglosado.


6. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o de la ejecución del presente aviso legal, se regirán por la legislación española, y se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona.

1. Sanchez Hipertextil tiene las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito, entrará directamente a la web segura de nuestra entidad financiera y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de la entidad bancaria, que únicamente nos remite el resultado de cobro.
• PayPal, entrará directamente a la web segura de PayPal y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de PayPal, que únicamente nos remite el resultado de cobro. Las operaciones de pago mediante PayPal tienen un incremento que puede ver reflejado a la hora de elegir el pago en la tienda online.
• Transferencia bancaria, al solicitar este sistema de pago (si no ha podido realizar el mismo con tarjeta de crédito/débito), recibirá automáticamente nuestros datos bancarios para hacer su transferencia. Una vez verificado el ingreso, recibirá un aviso de confirmación del pago del pedido, y se procederá al envío en los términos habituales.

2. Plazo de entrega

• España Península: Usted recibirá su pedido entre 2 y 8 días laborales, mediante la empresa de transportes GLS o ZELERIS. Cuando su pedido sale de nuestros almacenes, recibirá un aviso y un número de seguimiento por si quiere verificar el estado de su envío en la página de la empresa de transporte (Puede contactar con nosotros para que le informemos sobre cuál de ellas es la encargada de la entrega).
  Si pasados 2 días laborables desde que recibió dicho mail el pedido no le ha sido entregado, rogamos se pongan en contacto con la agencia de transporte (GLS Telf: 902 113 300 o ZELERIS Telf: 902 16 26 46) para informarse de su envío y concertar la entrega. Si transcurridos 10 días naturales desde la fecha envío del mail de salida del paquete, el cliente no se ha puesto en contacto con la empresa de transporte para concertar entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes de Sánchez Hipertextil y será el cliente el que deberá hacerse cargo de los gastos de portes de devolución y nuevo envío.
• Islas Baleares y Portugal Península: Los envíos a las Islas Baleares y Portugal Continental tardan 72 horas laborables desde el momento en que recibe el aviso de salida del pedido. Tiempo total estimado entre 3 y 10 días laborables desde el momento que se recibe el pago.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Lamentamos comunicarle que por razones ajenas a nuestra voluntad, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están temporalmente desactivados.
• Andorra: Los envíos a este destino se realizan por Paquete Azul de Correos. El plazo de transporte será marcado por Correos. Si surgiera cualquier gasto derivado de aduanas, éste correrá a cargo del cliente. Puede consultar en Correos los plazos de entrega.
• Internacional: Los envíos internacionales fuera de la península se realizan mediante la agencia ZELERIS en un plazo aproximado de 8 días laborales desde que recibe el e-mail de envío de pedido. El servicio de envío de Zeleris Internacional B2C incluye un intento de entrega y para aquellas entregas fallidas el operador deja nota de aviso. El segundo intento de entrega se realiza mediante depósito de la mercancía en punto de recogida u oficina postal (servicio diferente en función del país de destino).
• Si Usted ha realizado una compra por internet y se encuentra cerca de alguna de nuestras tiendas físicas, tiene la opción de recoger su compra en la tienda que mejor le vaya y se le abonará el importe de los portes pagados de la misma forma que realizó el pago. Sólo tiene que avisarlo mediante un mensaje a [email protected] y esperar la confirmación para su recogida.
• No se envían pedidos a Apartados de Correos.

3. Gastos de envío

• España peninsular:
  Todo pedido superior a 100€, envío gratuito.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 4.95€.


• Baleares:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 0.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 8.95€.


• Canarias, Ceuta y Melilla:
  Lamentamos comunicarle que por razones ajenas a nuestra voluntad, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están temporalmente desactivados.


• Andorra:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 0.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 8.95€.


• Portugal:
  Todo pedido superior a 100€, envío gratuito.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 4.95€.


• Alemania:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 2.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 10.95€.


• Francia, Bélgica y Holanda:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 6.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 14.95€.


• Otros destinos en Europa:
  Todo pedido superior a 100€, cargo de envío a partir de 7.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ cargo de envío a partir de 15.95€.


• Otros destinos: Si el pedido se realiza con un destino fuera de España, en la mayoría de casos el sistema calculará los gastos de envío al completar el pedido, y lo mostrará en pantalla según la dirección de entrega indicada.
  En los casos que no pueda calcularlo el sistema, es posible realizar el pedido pero quedará pendiente del presupuesto del envío que se le remitirá una vez completado el mismo. Una vez aprobado el coste del transporte, se proveerá un medio de pago alternativo para permitir completar el encargo y despacharlo oportunamente.

4. ¿Tiene que hacer un regalo?
Si tiene que hacer un regalo, recuerde que al hacer su pedido puede enviarlo a otra dirección y a nombre de la persona que usted desee, manteniendo la gestión del pedido como si fuera para usted mismo.

5. ¿No encuentra lo que busca?
En Sanchez Hipertextil queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita una medida o un artículo y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email e intentaremos ayudarle poniéndolo en la web. También, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarlo.

6. Garantía y devolución
Si una vez recibido su pedido algún producto no es de su agrado, le damos la posibilidad de devolución durante los primeros 14 días de la recepción de su pedido, y le devolvemos su dinero (no incluye gastos de envío).
Toda devolución, cualquiera que fuese su causa se deberá efectuar con su embalaje y estado original.
El producto ha de ir acompañado por su factura y bajo ningún concepto de admitirán devoluciones de prendas que hayan sido lavadas, prelavadas ó que debido a una mala manipulación estén en un estado diferente al de su recepción.
Los gastos de portes ocasionados por la devolución van a cargo del cliente y éste podrá escoger le medio. Los encargos individuales especiales, los tejidos a metros y pedidos por teléfono no admiten devolución, así como, por motivos higiénicos, tampoco se devuelven las almohadas, toppers, colchones y productos de pluma/duvet.
El procedimiento para realizar una devolución será el siguiente:
- Enviar un mail a [email protected] con la información de nombre, fecha y número de pedido, y detallar producto/s que se desea/n devolver.
Nosotros le responderemos indicándole la dirección de envío y pasos a seguir.
No se admitirá ninguna devolución sin previa autorización por mail.
- Una vez la devolución llegue a nuestros almacenes, se revisará el producto para verificar su perfecto estado y una vez verificado se procederá a la devolución que corresponda de la misma forma en que se realizó el pago.
Si una vez revisado, se comprueba que el producto no cumple las condiciones de devolución, Sánchez Hipertextil se reserva el derecho a no realizar el reembolso y el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío.
No realizamos cambios, solo devoluciones.
En el caso de que su pedido inicial hubiera ascendido a mas de 100€, y se hubiera beneficiado de una reducción de portes o portes gratuitos, si al realizar una devolución de uno o varios productos de ese pedido el importe total quedase por debajo del límite indicado, a la hora de la devolución del dinero de este o estos artículos se le descontaría el valor de portes o reducción de portes correspondiente.

7. Reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe dichos comentarios o sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación accediendo a través de nuestro Formulario de Contacto, del teléfono 934 616 512, por correo electrónico a [email protected], o a nuestra dirección postal en c/ Isaac Peral 3 - 08960 Sant Just Desvern (Barcelona).
Sus quejas y reclamaciones serán atendidas por nuestro Departamento de Atención al Cliente en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas por los medios indicados con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. Además, le informamos que dispone de hojas de reclamaciones en todas nuestras tiendas.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Asimismo, puede recurrirse a la resolución alternativa de litigios, para lo que facilitamos los accesos conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 al documento completo del reglamento y a la plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea.
Reglamento: https://www.boe.es/doue/2013/165/L00001-00012.pdf
Acceso a la plataforma de “Resolución de litigios en línea” de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Ponemos a su disposición el Modelo de Formulario de Desestimiento pulsando este link: Formulario de Desestimiento

8. ¿Ha recibido un producto erróneo o defectuoso?
En el caso que haya recibido un producto defectuoso ó erróneo se procederá al cambio por uno igual en perfectas condiciones ó en caso de falta de stock por uno de características similares.
El plazo de reclamación será de 10 días hábiles después de la recepción del pedido. Pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación, por eso aconsejamos, se asegure al recibir su pedido que todo es correcto (medidas, tallas, cremalleras, colores...)
Para determinar defectos de fabrica evidentes ó producto erróneo y agilizar trámites, rogamos nos envíe una ó varias fotografías del producto a [email protected] junto con número y fecha del pedido.

Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores. Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos una solución.

Política de Privacidad.
Según lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), les proporcionamos la Información Detallada de Protección de Datos que se expone a continuación:
Responsable:
Razón Social: Sánchez Hipertextil CB
C.I.F. E66206483
Dirección: c/ Isaac Peral 3 - 08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
Teléfono: 934 616 512
Correo Electrónico: [email protected]

Finalidad:
Le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, así como realizar la facturación de los productos adquiridos en nuestra Página Web. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.

Legitimación:
Los Datos de Carácter Personal obtenidos en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos, está basada en el consentimiento que se le solicita al interesado.
El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos:
Usted como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Sánchez Hipertextil CB estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Sánchez Hipertextil CB dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o solicitar que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).
En determinadas circunstancias, le informamos que tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

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En Pedidos de más de 100€ en toda la Península

PLAZO MEDIO DE ENTREGA
2 a 8 días (días laborables, en entregas con destino en Península)

Gastos de envío

• España peninsular:
  Todo pedido superior a 100€, envío gratuito.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 4.95€.
• Baleares:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 0.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 8.95€.
• Canarias, Ceuta y Melilla:
  Lamentamos comunicarle que por razones ajenas a nuestra voluntad, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están temporalmente desactivados.
• Andorra:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 0.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 8.95€.
• Portugal:
  Todo pedido superior a 100€, envío gratuito.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 4.95€.
• Alemania:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 2.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 10.95€.
• Francia, Bélgica y Holanda:
  Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 6.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 14.95€.
• Otros destinos en Europa:
  Todo pedido superior a 100€, cargo de envío a partir de 7.95€.
  Todo pedido por debajo de 100€ cargo de envío a partir de 15.95€.
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Este producto (y todos los marcados con este icono), tiene portes gratuitos en envíos con destino en Península (España continental y Portugal continiental), o descuento equivalente en otras destinaciones.

Este descuento se aplica en cualquier envío, una sola vez por envío, e incluye el envío en su totalidad, es decir que los portes seguirán siendo gratuitos si además de este producto se incluyen otros productos que no tengan los portes gratuitos.

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